놀라운 규칙 메이시의 직원들은 따라야한다.

Macy 's는 1858 년 뉴욕시에서 처음 개업했으며, 현재는 가명이되었습니다. 그들은 세계에서 가장 큰 백화점 중 하나입니다. 뉴욕의 헤럴드 스퀘어 (Herald Square)에있는 메이시 (Macy 's)의 플래그십 스토어에는 11 층의 쇼핑 공간이 있습니다! 그것은 많은 걷기와 탐색 (지출)입니다. 매년 열리는 추수 감사절 퍼레이드에서도 유명합니다. 수백만 명의 사람들이 거리에서 줄을 서서 퍼레이드를 보면서 다른 수백만 사람들은 자신의 집에서 편안하게 지켜보고 있습니다..

소매 업체는 의류, 핸드백, 보석, 미용, 가구 등 필요한 모든 것을 갖추고 있기 때문에 사람들이 쉽게 쇼핑 할 수 있습니다. 디자이너 브랜드와 Macy 's에서만 독점적으로 판매되는 브랜드들도 있습니다. 따라서 한 브랜드의 청바지를 고수 할 필요가 없습니다. 당신은 다른 브랜드에서 청바지를 얻을 수 있습니다. 이 가게는 최신 패션 트렌드를 일관되게 갖추고 있기 때문에, Macy 's에서 일하는 것은 직원들이 처음으로 새로 도착한 사람을보고 직원 할인으로 구매하는 등의 이점 때문에 재미있을 것 같습니다. 그러나 많은 사람들이 소매업에 대한 생각을 표명했으며, 사물들은 항상 자신이 생각하는 것만은 아닙니다..

메이시 직원들이 따라야 할 15 가지 규칙 목록은 다음과 같습니다..

직원 할인은 Macy의 신용 카드 또는 선불 카드를 통해서만 가능합니다.

Macy의 직원은 20 % 직원 할인을받습니다. 단, 일부 품목은 10 % 할인 혜택을받을 수 있습니다. 모든 직원이 기뻐하는 것은 아니지만 주요 불만 사항은 아닙니다. Reddit과 같은 온라인 포럼에서 많은 사람들이 Macy의 신용 카드 나 선불 카드를 열어 직원 할인을 받아야한다고 불평했습니다.

좋은 신용 점수가없는 직원도 신용 카드를받을 자격이 없기 때문에 신용 등급이 낮아 신용 카드가 부당한 이자율.

선불 카드를 선택한 사람도 다른 문제를 처리해야했습니다. 전반적으로 직원들 사이에는 혼란과 실망이 있습니다. 일부는 Macy 's가 인센티브로 직원 할인을 사용하여 신용 카드를 여는 것으로 느낍니다..

14 교육 과정은 컴퓨터에서 8 시간 분량의 비디오를 보는 것으로 구성됩니다.

전직 현직 직원은 Glassdoor 사이트의 Macy 's에서 교육 과정 (또는 그 부족)에 대한 생각과 느낌을 표현했습니다. 신규 채용을 할 때마다 2 일 간의 교육을 거쳐야합니다. 그들은 고객과의 교제 방법, 컴퓨터 시스템을 사용하여 고객을 연결하는 방법 및 경험이 풍부한 직원을 차단함으로써 다른 중요한 것을 배울 것으로 예상했습니다..

불행히도, 그것은 Macy 's가 신입 사원에게주는 교육이 아닙니다..

대신, 그들은 다른 몇 명의 신입 사원과 함께 방에 들어가고, 예를 들어 Macy의 역사를 배우는 컴퓨터에서 8 시간에서 10 시간의 비디오를 시청해야합니다. 많은 사람들이 바닥을 일하는 법을 가르치지 않기 때문에 시간 낭비가 될 수 있습니다..

13 고객은 자신의 쿼터를 충족하기 위해 매장의 신용 카드를 개설해야 함

혹시 왜 직원들이 Macy의 신용 카드를 갖고 있는지 계속 묻는 이유가 궁금하신 적이 있으십니까? 당신은 그 사람이 없다고 말하면, 그들은 오늘 "Macy의 신용 카드에 가입하면 20 %를 절약 할 수 있습니다."와 같은 혜택을 나열함으로써 당신을 설득하려고 노력합니다. 모든 직원들이 고객을 개방하기를 원하지는 않지만 그들이 원하지 않는 신용 카드를 올리면, 다른 사람들보다 더 공격적 인 사람들이 있습니다..

직원들이 고객을 끌어들이는 이유는 할당량을 충족시켜야하기 때문입니다..

그들은 일주일에 너무 많은 신용 카드를 열어야합니다 (풀 타임, 파트 타임 및 계절적 직원이 필요로하는 신용 ​​카드의 수는 다릅니다)! 그들의 매니저가 목에 통증을 느끼는 것에 많은 압박이 따른다. 확실히 도전적이고 스트레스가 많습니다..

12 명의 직원이 의심되는 도둑을 억류하고 의심 할 수 있습니다.

메이시 (Macy 's) 같은 소매점들은 도둑들에게 심각한 문제가 있습니다. 그들은 도둑질에 많은 돈을 잃습니다. 대부분의 소매 업체는 도둑질에 관해서 직원을위한 자체 정책을 가지고 있습니다..

Macy 's Inc의 고객 권리 장전 페이지에 따르면 - "합법적 인 방법으로 그리고 수사 또는 질문을 허용 할 수있는 합리적인 시간 동안 만 구금 될 수 있습니다. 허가 된 직원이 구금 된 사람이 반 (反) 보안 품목의 범죄 적 소유이거나 유죄 판결을받은 것 "이라고 밝혔다.

직원이 필요하다고 생각하면 의심되는 도둑을 억류하고 질문 할 수 있습니다..

그들에게 접근하려는 시도는 직원들이 여러 가지 이유로 인해 할 수있는 무서운 것일 수 있습니다..

11 그들은 고객과 더 나은 관계를 맺기 위해 개방적인 질문을한다.

Macy는 MAGIC을 매우 진지하게 팔고 있습니다. MAGIC의 약자는 '만나서 연결하고, 질문하고 듣고, 옵션을주고 조언을 제공하고, 구매를 유도하고, 구매 축하를 의미합니다..

고객을 중요하게 생각하는 전략입니다..

직원들은 개방형 질문을 통해 고객과 더 잘 소통해야합니다. 그들은 단순히 고객의 예상 답변이 "예"또는 "아니오"인 질문을 할 수 없습니다. "도움이 필요합니까?"우리는 모두 그 사실을 들었습니다. 대신 직원들은 대화를하고 고객과의 긴밀한 관계를 구축 할 수 있습니다. 모든 직원은 고객에게 접근 할 때 MAGIC 판매 기법을 사용해야합니다. 그렇지 않으면 관리자가 잠시 동안 강의를들을 수 있습니다..

10 경영진은 팀 앞에서 판매 목표를 달성하지 못한다고 생각합니다.

직원들이 관리자의 미친듯한 숫자의 신용 카드를 열어 비현실적인 영업 목표를 매일 달성해야한다는 압력에 압도 당했다고 일찍 언급했습니다. 어려울 수 있습니다 - 모든 직원이 고객을 밀고 싶어하는 것은 아니며 2 일간의 교육을 통해 많은 것을 배우지 못합니다. 불행히도, 직원들이 신용 카드 또는 판매 목표를 달성하지 못하면 경영진은 팀 앞에서 그들을 괴롭 힙니다 (재미 있지는 않습니다).

전직 직원은 참으로 "매일 매일의 신용 카드 및 판매 목표를 매우 높게 책정했으며 목표를 달성하지 못하면 아침 집회에서 모든 직원 앞에서 부끄러움을 샀습니다."

Glassdoor와 같은 사이트에는 다른 불만 사항이있었습니다. 일부 직원은 관리자가 소리를 지르 더군요..

9 사람들이 다른 직원들과 경쟁하여 신용 카드에 가입하십시오

신용 카드 할당량을 다루는 것은 전직 및 현직 직원이 Macy 's에서 일하는 것에 대해 가장 불만 중 하나입니다..

목표를 달성하면 같은 층에서 일하는 다른 직원들과 경쟁하게되고 공격적인 근로자는 고객을 "훔칠 수"있습니다. 

또한, 메이시 (Macy 's)는 체크 아웃 할 준비가 된 고객을 기다리는 등록 대에 서게하지 않습니다. Glassdoor와 Indeed에 따르면, 그들은 옷을 접고 옷을 걷거나 고객을 도와야합니다. 직원들은 목표를 달성해야하기 때문에 계산시 줄이 길어질 수 있습니다. 그들은 혜택을 나열하여 거절 한 후 고객에게 Macy의 신용 카드에 가입하도록 유도합니다. 일부 직원들은 개설 된 모든 신용 카드에 대해 수수료를 받았다고 말했다..

8 Favoritism는 직원 승진에있는 큰 역할을합니다

편애는 직장에서 흔히있는 문제입니다. 많은 직원들이 Glassdoor에 불만을 표시했으며 실제로 Macy 's에서는 많은 편애가 있다고합니다. 선호주의는 관리자와 직원이 저녁 식사 나 음료 위에 다른 직원에 관한 가십과 같은 일 이외의 우정을 형성 할 때 발생하는 경향이 있습니다.

가장 중요한 것은 직원 홍보에 큰 역할을한다는 것입니다. 신용 카드 할당량을 충족시키지 못하는 직원은 직장을 유지하고 다른 직원은 자신의 자리를 지키지 않아 해고 당합니다..

또한 경영진은 경험이 부족한 사람을 홍보하고 영업 목표를 초과 달성하고 열심히 일하는 사람에 비해 회사와의 시간을 단축 할 수 있습니다. 불행히도, 그것은 편애주의가 작동하는 방법입니다. 관리자가 즐겨 찾기를하는 회사에서 일하는 사람이라면 절망적 일 수 있습니다..

7 명의 직원은 적은 임금으로 많은 일을해야합니다.

신용 카드 할당량을 만난 직원은 여전히 ​​더 많은 계좌를 열도록 압력을 받고 있습니다. 그들은 그 날이 끝났다고 생각했지만, 아니 더 많은 고객이 가게의 신용 카드에 등록하도록 강요해야합니다..

그들은 또한 고객이 피팅 룸에서 만든 엉망을 정리하라는 말을 듣고 옷 만이 그 방에서 아마도 발견 된 유일한 것이 아닙니다. 아마도 사용 된 조직 일 것입니다..

다른 작업도 있지만, 전반적으로 직원들은 실업으로 거의 돈을 내지 않고 많은 작업을해야합니다. 그들은 열심히 보상받지 못하는 것처럼 느낍니다. 분명히, 메이시 (Macy 's)는 직원들에게 최저 임금을 지급합니다. 그리고 그것은 파트 타임 직위 만 주어진 근로자들에게는 (불이익없이) 충분하지 않을 수도 있습니다..

6 아무도 그들을 덮을 수 없다면 짧은 휴식을 취할 수 없다.

전직 직원이 Glassdoor에 썼다. "관리자들은 직원들에게 휴식을 취하기를 거부했고, 당신이 요청하면 직원들에게 소리 쳤다. 법에 따라 직원들에게 휴식을 취할 의무가 있지만 휴식을 취할 사람이 없었기 때문에 직원들이 휴식을 취하도록 허용하지 않았습니다. "

소매업 종사자들은 하루 종일 자신의 발에 걸어 다니며 모든 것을 깔끔하게 정리하고 옷을 입히는 등의 작업을합니다..

그들은 고객이 필요로하는 것을 찾을 수 있도록 도와 주며 많은 고객이 체크 아웃 할 때 꽤 오랜 기간 동안 등록을해야합니다. 몇 시간 동안 서 있거나 걷는 것은 발에 많은 압력을 가하고 물집이나 bunion을 일으킬 수 있습니다..

5 명의 신입 직원이 감독없이 무단으로 일하도록 강요 받는다.

많은 직원들이 다양한 온라인 포럼에 대한 Macy의 교육 부족에 실망을 표시했습니다. 8 시간에서 10 시간 분량의 동영상을 보면서 모든 것을 알아야합니다..

직원들은 감독없이 바닥에서 일해야 할 때 어떻게해야할지 모르기 때문에 시간 낭비라고 생각합니다..

소매 경험이있는 사람들은 아마도 괜찮 았을 것입니다. 그러나 경험이없는 사람들은 힘든 시간을 보냅니다. 현장 훈련이 없기 때문에 아무도 POS 시스템 사용 방법, 쿠폰 적용, 고객과 이야기하여 Macy 's 신용 카드를 여는 방법 등을 가르쳐주지는 않습니다. 신입 사원은 다른 직원이 스스로 배우지 않아도됩니다. 기꺼이 도와 주거나 질문에 대답한다..

4 그들이 부족한 상태에있을 때 둘 이상의 부서에서 일해야합니다.

분명히, 메이시는 종종 인력 부족 상태입니다. 직원들은 휴식 시간을 커버하기에 충분한 영업 사원이 없기 때문에 20 분간 휴식을 취할 수 없습니다. 상점이 바쁠 때 상황이 약간 미칠 수 있습니다. 고객은 도움을받을 수있는 직원을 찾을 수 없으며 등록 기간이 길어집니다..

같은 직원이 고객에게 맞는 방을 제공하고, 찾고있는 것을 찾고, 울리는 것과 같은 모든 것을해야합니다..

다른 것들은 옷을 원래 위치에 깔끔하게 접어 넣고 고객의 반품을 추적하는 등의 일을합니다. 그들은 다른 작업을하면서 돌아 다니면서 가게를 정리해야합니다. 다음에 Macy 's에서 쇼핑을 할 때, 열 명의 고객이 줄 지어있는 점원이 한 명뿐입니다. 인력이 부족하기 때문입니다..

3 그들은 12 월에 어떤 날을 끝내기 위해 허락되지 않는다.

Macy의 My Day My Way에 따르면, 모든 직원은 11 월과 12 월에 Key Days와 Holiday 시즌 중에 일할 수 있어야합니다. 노동절과 블랙 프라이데이 같은 주요 요일은 많은 매출이 발생했을 때입니다. 슬프게도 직원들은 12 월 한 달 동안 사용할 수없는 날짜를 사용할 수 없습니다..

사랑하는 사람들과 양질의 시간을 보내기 위해 쉬는 시간이 없습니다..

백화점이 가장 바쁘다는 것은 휴가철 때문일 수 있습니다. 많은 고객들이 선물 및 장식품을 구입하기 위해 가게되므로 소매 업체는 고객의 요구를 충족시키고 소매 업체의 판매 목표를 초과하기 위해 보통 때보 다 많은 직원이 필요할 것입니다. 직원들은 아마 많은 Macy 's 신용 카드를 여는 더 높은 기회를 가지고 있습니다..

두 명의 직원은 행복이 중요하기 때문에 고객과 더 친근해야합니다.

고객의 행복은 메이시의 최우선 순위입니다. 경영진은 가게에서 돌아와 상점을 다시하고 싶어하므로 모든 직원은 고객과 친하게 지낼 수 있습니다..

고객이 상품 가격에 대해 화가 나면 직원이 때때로 상품 가격을 행복하게 만 변경할 수 있습니다..

일부 고객은 상황이 원치 않는 경우 적합하지 않을 수 있습니다. 그러나 직원은 여전히 ​​자신에게 친절해야합니다. 모든 소매업 종사자들은 불량하고 무례한 고객들을 공평하게 분배했습니다. 어쨌든 - 경영진은 고객이 항상 옳다고 믿습니다. 그들은 태그없이 반환 된 항목을 받아 들여 고객들에게 다른 것들을 기쁘게합니다. 일부 직원들은 경영진이 직원의 요구보다 고객의 요구를 충족시키는 데 많은 관심을 갖고 있다고 생각합니다..

1 상점의 엄격한 출석 정책으로 직장을 잃을 수 있음

Macy 's는 출석을 기반으로 모든 직원을위한 신용 은행을 운영합니다. 예를 들어, 그들은 2 주 동안 완벽한 출석을했을 때 절반의 학점을 받았습니다. 그들은 10 분 또는 그 이상 늦게 도착했을 때 반 신용을 잃습니다. Indeed의 일부 직원은 병이 들었던 날이 한 명 밖에 없다고 말했습니다..

신용 은행에 따르면, 직원들은 평일에 결석하면 1 크레딧을 잃고 주말에는 2 크레딧을 잃습니다.

결석이 승인되면 아무 일도 일어나지 않지만 신용 잔고가 0이되면 직장을 잃을 수 있습니다. 또한, 직원들이 출석률이 낮아서 해고 당할 경우 Indeed에있는 Macy의 전직 직원에 따르면 다시 소매점에서 일하지 않을 가능성이 높습니다. 메이시는 꽤 엄격한 출석 정책을 가지고 있습니다..