J.Crew, 고객 리워드 계획 발표

J.Crew 구매자는 회사가 이전에 생각한만큼 충성스럽지 않았습니다. 에 따르면 재산, 이 브랜드는 3 년 넘게 매출이 꾸준히 감소한 것을 목격했으며, 이로 인해 회사는 몇 가지 비즈니스 전략을 다시 생각하게되었습니다. 고객을 다시 얻으려는 회사의 계획 중 하나는 완전히 새로운 보상 프로그램을 제공하는 것입니다..

보상 프로그램은 지출하는 $ 200마다 5 달러를 고객에게 제공합니다. 또 다른 특혜는 새로운 프로그램에 가입하는 사람은 주문량에 관계없이 모든 구매에서 무료 배송을 받게된다는 것입니다. 또한 무료로 가입 할 수 있으며 온라인 또는 오프라인에서 할 수 있습니다..

나에게 @jcrew의 보상 프로그램에 가입하는 날 pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 2018 년 8 월 1 일

J.Crew는 현재 보상 프로그램을 운영하고 있습니다. 그러나 J.Crew 신용 카드가 있어야만 프로그램에 참여할 수 있습니다. 이전에는 카드를 소지 한 사람들에게 특별 프로모션, 일정 금액을 사용한 후 보상 및 판매에 대한 조기 액세스 권한이 주어졌습니다. 카드 회원 프로그램이 여전히 존재하는지 또는 새로운 로열티 프로그램이 완전히 해산되는지는 확실하지 않습니다..

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새로운 보상 프로그램이 이미 도입되었지만, 아직 개발 단계에 있기 때문에 더 많은 인센티브가 현실화 될 수 있습니다. Starbucks의 디지털 경영진이었던 J.Crew의 사장이자 최고 경험 책임자 (Adam Brotman) 인 Adam Brotman은 회사가 새로운 프로그램을 시작하려고했지만 새로운 프로그램에 더 많은 요소를 추가하는 과정에 있다고 설명했습니다. 솔직히 말해서, 이것은 200 달러를 쓸 때마다 5 달러의 보상이 다른 많은 소매점 충성도 프로그램과 비교하여 고객에게 큰 이익이되지 않기 때문에 안도감입니다.

나는 진지하게 모든 것을 사랑했습니다. 온라인으로 출시 된 새로운 제품은 나를 #fall +에 흥분하게 만들고 결국 보상 프로그램을 갖게되었습니다. * 색종이 신호를 보내십시오 * shop 쇼핑을 좋아하는 소매점은 무엇입니까? 알 ... https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@ blushfulbelle) 2018 년 8 월 3 일

올바르게 실행되면 인센티브 프로그램을 통해 충성도가 높은 고객을 브랜드로 데려 올 수 있고 잘하면 펑크에서 벗어날 수 있습니다. 사람들은 그들이 거래를하거나 특별한 대우를 받고 있다고 믿고 싶어합니다. 기업이 할 수있는 훌륭한 아이디어이지만 올바르게 수행되어야합니다. 그렇지 않으면 역효과를 낼 수 있습니다..

J.Crew의 보상 프로그램에 대해 어떻게 생각하세요? 브랜드를 더 많이 쇼핑하게할까요? 의견에이 프로그램에 대한 귀하의 의견을 알려주십시오..

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